Fehlersuche

Die folgende Liste bietet grundlegende Hilfe bei Fehlern und sollte gelesen werden, bevor Sie sich an unsere Supportabteilung wenden.

1.Prüfen Sie, ob einer der SPS-Funktionsbausteine einen Fehlercode zurückgibt:

SMTP-Fehlercodes

2.Aktivieren Sie die Protokollierungsoption in der Datei TcSmtpConfig.xml

Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung durch Setzen von EnableLogFile = 2 und starten Sie TwinCAT neu. Die Protokolldatei wird in \TwinCAT\Functions\TF6350-SMS-SMTP erzeugt.

3. SMTP-Verbindung über Telnet prüfen

Verwenden Sie einen Telnet-Client (z. B. PuTTY), versuchen Sie, eine Verbindung zum SMTP-Port (Standard 25) des Mailservers herzustellen, und senden Sie einen HELO-Befehl 220 mail.company.com Microsoft ESMTP MAIL Service readyHELO250 mail.company.com Hello [192.168.0.123] Der Mailserver sollte mit Ihrer IP-Adresse antworten.
Wenn die Checkliste zur Fehlersuche nicht hilft, wenden Sie sich bitte an unsere Supportabteilung und geben Sie die folgenden Informationen an:

Allgemeine Systeminformationen

Welche Art von Hardware wird auf dem Computer verwendet, auf dem TF6350 SMS/SMTP läuft?
Beckhoff IPC oder Embedded-PC: Welche Produktnummer hat der PC?
Welche Version des Betriebssystem-Images ist derzeit auf diesem Computer installiert?

Produktbezogene Systeminformationen

Welche TF6350 SMS/STMP-Version wird verwendet?
Welche Funktionsbausteine der Bibliothek Tc2_SMTP werden im SPS-Programm verwendet?
Welcher SMTP-Server wird verwendet?
Bitte stellen Sie die SMTP-Protokolldatei zur Verfügung (siehe 2. der Fehlersuchliste)

Bitte geben Sie eine genaue Beschreibung der Umgebung, in der das Produkt TF6350 SMS/SMTP eingesetzt wird

Wo befindet sich der Computer, auf dem TF6350 SMS/SMTP läuft?
Wo befindet sich der SMTP-Server? (Lokales Netzwerk, Internet)
Welche Verschlüsselung ist im Einsatz? (NON, STARTTLS, SSL)
Wie lauten die IP-Einstellungen des Mail-Servers und des Computers, auf dem TF6350 SMS/SMTP läuft? (IP-Adresse, Subnetzmaske, Ports)