Hilfe und Support

Hilfe

Als Hilfe stehen Ihnen mehrere Dokumentationen zur Verfügung. Diese teilen sich wie folgt auf:

• Die KS2000-Dokumentation ist in einen QuickStart und Referenz Bereich aufgeteilt. Hier finden Sie von den "first steps" bis zur Registerkommunikation Informationen.
• Weitere Dokumentationen mit detaillierten technischen Informationen zu Busklemmen.

Sämtliche Dokumentationen sind auch im Internet vorhanden. Der angegebene Link führt Sie sofort an die richtige Stelle (Dokumentationen).

Support

Für weitergehende Fragen oder Probleme steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung. Um eine schnelle und präzise Auskunft zu erhalten, können Sie folgende Informationen im Vorfeld zurechtlegen:

• Welche PC-Hardware verwenden Sie?
• Welches Betriebssystem verwenden Sie?
• Wie sind Sie mit der Klemmenstation verbunden?
• Welche KS2000 Softwareversion verwenden Sie (Diese finden Sie im KS2000-Menü unter Hilfe/Info)?
• Wie ist Ihre Klemmenstation aufgebaut?
• Welchen Firmwarestand hat Ihr Buskoppler (Informationen dazu finden Sie Produktunterstützung und Klemmenstationsanzeige?

Beckhoff Automation GmbH & Co. KG

Hülshorstweg 20
33415 Verl
Germany

Tel.: +49 5246 963 0

Email: support@beckhoff.com

Internet: www.beckhoff.com

Bei Problemen mit der Software hilft eine detaillierte Beschreibung des Fehlers. Des Weiteren werden Informationen über das verwendete Betriebssystem, Betriebssystemsprache (deutsch, englisch), etc. benötigt. Die Versionsnummer des KS2000 Softwaretools finden Sie in dem Hauptmenü über "Hilfe..." unter "Info...", oder in dem "Eigenschaften-Menü" des KS2000.EXE-Files.