License Request File

License Request File wird vom Lizenzserver abgewiesen

Wenn das License Request File vom Beckhoff Lizenzserver abgewiesen wird, stimmen meistens die im License Request File aufgeführten Lizenzen und der im License Request File angegebene Auftrag (= „License Id“) nicht überein.

Das hat in der Regel einen der folgenden Gründe:

  1. Das License Request File beinhaltet Lizenzen, die nicht in der angegeben Auftragsnummer enthalten sind.
  2. Im Auftrag sind nicht mehr ausreichend Lizenzen verfügbar.
  3. Der Plattform-Level im License Request File entspricht nicht dem Plattform-Level der Lizenzen im Auftrag.
  4. Die Auftragsnummer ist im falschen Feld (= „Customer Id“) eingetragen.

Vergleichen Sie dazu die Einträge im TwinCAT-3-Lizenzmanager in der Registerkarte Order Information mit den Daten in Ihrem Auftrag:

License Request File 1:

Platform (gelbe Markierung)

Platform Level

License Id (blaue Markierung)

Auftragsnummer (License ID)

Order/License (rote Markierung)

Gewünschte TwinCAT-3-Lizenzen

Sie können den Abgleich mit den Auftragsdaten auch direkt mit den Einträgen im License Request File machen:

License Request File 2:

SystemId Level (gelbe Markierung)

Plattform-Level

PurchaseOrder (blaue Markierung)

Auftragsnummer (License ID)

OrderNo (rote Markierung)

Gewünschte TwinCAT-3-Lizenzen

Wenn im License Request File Lizenzen eingetragen sind, die nicht im Auftrag vorhanden sind, können Sie diese direkt im License Request File löschen. Löschen Sie dabei immer den ganzen zur Lizenz gehörenden Bereich (<License…> bis </License…>). Die Struktur des XML-Files darf nicht verletzt werden.

Stimmen die Daten im License Request File mit den Daten in Ihrem Auftrag überein, aber der Beckhoff Lizenzserver weist die Anfrage trotzdem ab, kontaktieren Sie den Beckhoff Support (support@beckhoff.com). Der Beckhoff Support kann zum Beispiel kontrollieren, ob im Auftrag noch genügend Lizenzen verfügbar sind.

Fügen Sie Ihrer Support-Anfrage das License Request File hinzu. Mit den darin enthaltenen Daten (z.B. der Auftragsnummer) hat der Beckhoff-Support wichtige Daten, die er zur Lösung Ihres Problems benötigt.